J.D. Power đã ra mắt nghiên cứu thường niên về độ tin cậy của ôtô tại Mỹ, và cũng đồng thời xếp hạng các hãng xe dựa trên độ tin cậy qua dữ liệu thu được từ thăm dò ý kiến người tiêu dùng.
Trong năm 2019, nghiên cứu này cho thấy biến chuyển về độ tin cậy so với năm ngoái. Một số hãng xe đã thay đổi thứ hạng, giúp độ cạnh tranh trở nên tốt hơn, và có một số bất ngờ xảy ra.
Đối với nghiên cứu về độ tin cậy, J.D. Power đã khảo sát các chủ sở hữu ban đầu của xe sau 3 năm sử dụng trên nhiều phương diện khác nhau, trong đó bao gồm: Ngoại thất, Nội thất, Ghế, Động cơ/Hộp số, Trải nghiệm Lái, Âm thanh/Chỉ đường và Điều khiển/Hiển thị.
Khảo sát này sẽ tính toán số lượng vấn đề trên 100 chiếc xe; và sau đó, J.D. Power sẽ xếp hạng các hãng xe dựa trên số liệu đó, điểm này được gọi là PP100. Điểm càng cao chứng tỏ chủ xe gặp càng nhiều vấn đề, điểm càng thấp thì xe càng ít có vấn đề và càng đáng tin cậy.
Dưới đây là top 10 hãng xe kém tin cậy nhất năm 2019 theo đánh giá từ J.D. Power:
10. GMC
GMC là một "gương mặt mới" xuất hiện trong danh sách, với điểm PP100 là 161.
9. Cadillac
Một thương hiệu khác thuộc GM có mặt trong danh sách, với điểm PP100 là 166 trong năm 2019, đã giảm từ điểm của năm 2018 (186).
8. Jeep
Jeep đã đạt điểm 167 trong năm nay, giảm so với 188 của năm 2018. Đây là mẫu xe đầu tiên của FCA nằm trong danh sách này; trước đây, tập đoàn xe này cũng xuất hiện nhiều trong danh sách độ tin cậy của J.D. Power.
7. Jaguar
Đạt điểm 168 trong năm nay, Jaguar đã lọt vào danh sách năm nay trong khi năm ngoái không xuất hiện. Hãng xe Anh Quốc cũng đã từng gặp phải vấn đề về độ tin cậy trong quá khứ.
6. Acura
Một sự bất ngờ trong danh sách hãng xe kém tin cậy với điểm số 171. Acura là thương hiệu cao cấp của Honda với các mẫu xe được cho có chất lượng rất cao.
5. Ram
Một thương hiệu khác của FCA, Ram đứng thứ 5 trong danh sách kém tin cậy với điểm PP100 là 171, kém hơn so với năm ngoái (167).
4. Dodge
Đây cũng là một thương hiệu thuộc FCA. Với điểm PP100 là 178, Dodge đứng thứ 4 năm nay, kém hơn so với 2018 (166).
3. Volvo
Volvo là hãng xe đứng thứ 3 trong danh sách với 204 điểm PP100, kém hơn rất nhiều so với năm ngoái với 162 điểm.
2. Land Rover
Hãng xe Anh Quốc đứng thứ hai trong danh sách với 221 điểm PP100, so với năm 2018 là 204.
1. Fiat
Thương hiệu cuối cùng của FCA trong danh sách kém tin cậy, Fiat có 249 vấn đề trên mỗi 100 xe năm nay, nhiều hơn so với năm ngoái với 209. Tuy nhiên, điểm cao nhất là năm 2017 với 298 vấn đề trên mỗi 100 xe.
Nguồn: T.P
