Số người chết được cho là do lỗi dính chân ga của nhiều mẫu xe Toyota hiện đã tăng lên 34 người, tính từ năm 2000, theo số liệu thu thập của chính phủ Mỹ.
Hãng Toyota
dường như đang chóng mặt bởi gần 1.000 lời than phiền và buộc tội đối với mẫu
xe hybrid Prius đã được gửi tới Cơ quan an toàn giao thông quốc gia Mỹ NHTSA
chỉ trong tuần qua.
Toyota toàn cầu đã phải cho triệu hồi
(recall) 8,5 triệu xe trên toàn cầu trong vòng 4 tháng qua do những trục trặc
về chân ga, tấm lót sàn và hệ thống phanh, đe dọa tới sự an toàn cũng như danh tiếng
về chất lượng của hãng ôtô số 1 thế giới. Cả một làn sóng phàn nàn và buộc tội
được gửi tới chính phủ Mỹ sau khi Toyota thông báo triệu hồi xe. Nhưng chưa có trường hợp nào được xác minh.
(Nhân viên một
đại lý Toyota ở Hollywood,
để tờ giấy có dòng chữ "Hàng không bán" lên một chiếc Toyota. Ảnh: Los Angeles Times.)
Tuy nhiên
trong thời gian gần đây, những lời than vãn đã phần nào phản ánh nhận thức cao
độ của khách hàng về vụ triệu hồi kỷ lục và kèm theo đó là những cái chết và bị
thương trong các vụ tai nạn của hãng này.
Trước những
lời than phiền của khách hàng, ngày 2/2, một đại diện của NHTSA cho biết họ
đang nhanh chóng thu thập thông tin để giúp cho cuộc điều tra của chính phủ Mỹ
về hiện tượng tăng tốc đột ngột, hệ thống phanh của Prius cũng như những vấn đề
khác.
Ngày 22/2,
một đại diện của NHTSA cho biết, họ đang nhanh chóng thu thập thông tin để giúp
cho cuộc điều tra của chính phủ Mỹ về hiện tượng tăng tốc đột ngột, hệ thống
phanh của Prius cũng như những vấn đề an toàn khác.
(Tấm lót sàn
trên xe Toyotaxê dịch khiến chân ga bị kẹt được cho là lỗi gây ra nhiều vụ tai nạn chết
người. Ảnh: AP.)
Martha Voss,
người phát ngôn của Toyotacho biết, hãng này "nghiêm túc tiếp nhận mọi thông tin của khách hàng và
sẽ xem xét những yêu cầu mới". Toyotađã cải thiện quá trình kiểm tra chất lượng và điều tra về những lời than phiền
của khách hàng. Đồng thời, Toyotađã sửa chữa khoảng 500.000 trong số 2,3 triệu xe đã triệu hồi do lỗi dính chân
ga.
Năm 2009 quả
là năm đầy vận hạn khi Toyota đứng đầu danh sách
các hãng xe Nhật nhận được lời than phiền nhiều nhất với 130 lời kêu ca về các
mẫu xe Toyota, Lexus
và Scion. Ford và nhãn hiệu con Mercury nhận được 14, còn GM và Honda có 9.
