Không chỉ cung cấp những chiếc xe Mitsubishi chất lượng đáng tin cậy, Vinastar còn chú trọng đến việc chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của Mitsubishi.
Qua trao đổi trực tiếp với khách hàng, các vướng mắc trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ Mitsubishi đã được tư vấn cụ thể. Ngoài ra, những ý kiến phản hồi của khách hàng là thông tin quý báu để Vinastar cùng đại lý không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến những sản phẩm phù hợp hơn với nhu cầu khách hàng.
Các vướng mắc của khách hàng về phụ tùng chính hãng cũng đã được tư vấn chi tiết. Qua đó, khách hàng có thể nhận thấy sự khác biệt của phụ tùng chính hiệu cũng như lợi ích kinh tế mang lại cho doanh nghiệp. Hơn hết, chúng duy trì hiệu quả lâu dài cho quá trình sử dụng xe cũng như mang đến uy tín cho hoạt động của doanh nghiệp.
Anh Hùng, Giám đốc Công ty Phạm Tôn
Hầu hết các khách hàng sử dụng xe tải Canter đều có những nhận xét chung về xe sau một thời gian dài sử dụng như: Sau 5 năm vận hành liên tục, xe tải Canter vẫn có thể hoạt động hiệu quả với độ tin cậy cao, tạo nên sự an tâm trong quá trình sử dụng. Mức tiêu hao nhiên liệu khá tốt so với các dòng xe cùng phân khúc là ưu điểm của Canter được rất nhiều khách hàng đánh giá cao. Ngoài ra, việc bảo dưỡng Canter khá đơn giản…
Những chiếc Canter mạnh mẽ, bền bĩ không chỉ mang lại hiệu quả trong công việc kinh doanh, giúp quay vòng vốn nhanh mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ trong hoạt động vận tải hàng hóa của doanh nghiệp. Anh Hùng – Giám đốc Công ty Phạm Tôn cho biết: “Là cơ sở chuyên thu mua, chế biến và phân phối thịt gà sạch, việc đảm bảm vận chuyển thông suốt là cực kỳ quan trọng giúp đảm bảo uy tín công ty cũng như giữ được chất lượng hàng hóa. Những chiếc xe tải Canter có khả năng vận hành với độ tin cậy cao hoàn toàn đáp ứng nhu cầu vận chuyển của công ty. Với quãng đường vận chuyển trung bình 7.000 - 8.000 km/tháng, sau 2 năm công ty có thể thu hồi vốn đầu tư cho xe Canter.”
Cùng với các chiến dịch dịch vụ được tổ chức hàng năm, chương trình giảm giá phụ tùng chính hãng,… chương trình chăm sóc khách hàng trong chương trình Canter Caravan 2012 đã góp phần khẳng định niềm tin của khách hàng vào sản phẩm và dịch vụ của Mitsubishi cũng như mang đến nhiều lợi ích hơn cho khách hàng.
Phương Linh
