Toyota khuyến mại lớn để kéo lại lòng tin

Với khách hàng của Toyota, dường như khuyến mãi vẫn có tác dụng áp đảo so với nỗi lo về khả năng xe bị tăng tốc đột ngột.

Tuần qua, chương trình khuyến khích hấp dẫn của Toyota, bao gồm trả góp 0%, thuê xe giá rẻ và miễn phí bảo hành, đã giúp đưa khách hàng trở lại các showroom ở Mỹ.

Doanh số xe Bắc Mỹ của hãng đã tăng vọt khoảng 50% trong 8 ngày đầu tiên của tháng 3. Phó chủ tịch phụ trách kinh doanh của Toyota- ông Don Esmond trong một cuộc phỏng vấn đã tiết lộ, kết quả doanh số bất ngờ trên vượt cả mong đợi của công ty.

Tuy nhiên, ông Esmond không công bố con số cụ thể với báo chí.

“Đã đến lúc để chúng tôi phải tiến về phía trước”, ông Esmond nói. “Chúng tôi đã thừa nhận lỗi. Tôi nghĩ công ty đã thể hiện trách nhiệm qua các vụ thu hồi”.

Chủ tịch hãng Toyota, ông Akio Toyoda, đã đến Capitol Hill hồi tháng trước để xin lỗi về những giải pháp không kịp thời của Toyota trước những vấn đề an toàn, dẫn đến việc hàng triệu những chiếc xe thuộc những mẫu ăn khách nhất của Toyota bị thu hồi. Nhiều nhà phân tích nghi ngờ rằng chính hệ thống điện tử mới là nguyên nhân gây ra 52 vụ tử vong liên quan đến xe Toyota.

Việc Toyota bắt đầu đưa ra những đề nghị hấp dẫn để kéo khách hàng trở lại với các showroom là một cách để ngăn chặn dư luận đang ngày một bất lợi cho hãng kể từ khi những lo ngại về độ an toàn của xe Toyota xuất hiện và lan rộng trên toàn cầu.

Khách hàng hiện tại của Toyota muốn mua thêm một chiếc xe khác cũng của công ty sẽ được miễn phí bảo dưỡng xe trong 2 năm. Ngoài ra, công ty còn đưa ra chính sách trả góp 0% và cho thuê xe giá thấp cho những khách hàng muốn mua và thuê những mẫu xe có trong diện thu hồi, bao gồm Corrolla, Camry và Avalon.
 
Theo ông Esmond, trên thị trường tồn tại nhu cầu dồn nén của một lượng khách hàng không mua xe trong thời điểm duy thoái kinh tế năm trước. Doanh số xe ở Mỹ năm 2009 đã chạm đáy thấp nhất trong vòng 30 năm gần đây.

Các đại lý xác nhận, những “chiêu bài” khuyến khích của Toyota đang phát huy tác dụng, nhất là sau khi doanh số của Toyota sụt giảm 9% trong tháng 2. Doanh số xe trên toàn bộ thị trường ô tô Mỹ tăng 13% so với tháng 2/2009.

Earl Stewart, chủ đại lý ở North Palm Beach cho hay, mẫu sedan Camry và Prius hybrid vẫn đang bán chạy mặc dù là tâm điểm của những vụ thu hồi.

“Đây là chương trình khuyến khích hay nhất mà chúng tôi từng thấy trong một khoảng thời gian dài”, ông Steward nói. “Chúng tôi đơn giản chỉ nói với khách hàng rằng, doanh số của Toyota sẽ sớm phục hồi lại và hãng sẽ kết thúc các chương trình khuyến khích mua xe. Vì vậy, khách hàng nhận thấy đây là cơ hội tốt để mua xe”.

Nhiều nhà sản xuất lớn như General Motors, Chrysler và Ford cũng đã rập rịch với những lời “mời chào” hấp dẫn để không thua Toyota trong cuộc “chạy đua” này.