Về vụ việc 1 số mẫu xe Mazda3 1.5L tại Việt Nam gặp lỗi "đèn báo kiểm tra động cơ" hay còn được gọi là "lỗi nổi cá vàng", cho đến hôm qua (21/12/2015) Công ty TNHH MTV Sản xuất và Lắp ráp Ô tô VinaMazda đã gửi thông cáo chính thức phản hồi về vụ việc trên.
Như đã biết trước đó, vào cuối tháng 7/2015, Công ty cổ phần Ô tô Trường Hải (“THACO”) nhận được phản hồi của một số Khách hàng về hiện tượng sáng “đèn báo kiểm tra động cơ” trên xe Mazda3 động cơ 1.5L. Ngay sau đó, phía Thaco đã liên hệ với Tập đoàn Mazda Nhật Bản và Mazda khu vực châu Á để cùng kết hợp xử lý.
Trong tháng 8/2015, Mazda Nhật Bản đã cử kỹ sư sang Việt Nam kiểm tra, thu thập dữ liệu thông tin: cụ thể là thu hồi một số kim phun, linh kiện thuộc hệ thống nhiên liệu và lượng nhiên liệu còn sót lại trên các xe Mazda3 động cơ 1.5L có hiện tượng sáng “đèn báo kiểm tra động cơ” để thực hiện nghiên cứu và kiểm tra.
Bên cạnh đó, VinaMazda trong thông cáo cũng nhấn mạnh: "Tập đoàn Mazda Nhật Bản cũng như Vina-Mazda cam kết hiện tượng sáng “đèn báo kiểm tra động cơ” không ảnh hưởng đến các kỹ thuật trong vận hành an toàn, không gây hư hỏng cho động cơ và không kéo theo các hư hỏng khác như một số lo ngại của khách hàng là xe có thể chết máy hay khựng lại đột ngột, vỡ lốc máy."
Dự kiến trong Quý I/2016,Tập đoàn Mazda Nhật Bản sẽ đưa ra kết luận cuối cùng và giải pháp xử lý triệt để về vấn đề trên. Hiện số lượng xe bị hiện tượng sáng “đèn báo kiểm tra động cơ” là 195 xe, chiếm khoảng 3,7% trong tổng số 5400 xe Mazda3 đã được bán ra thị trường từ đầu năm đến giờ.
Trong thời gian chờ đợi kết luận chính thức từ Nhà sản xuất Mazda Nhật Bản, VinaMazda khuyến cáo khách hàng đang sử dụng dòng xe Mazda3 động cơ 1.5L có hiện tượng sáng “đèn báo kiểm tra động cơ” mang xe đến Trạm Dịch vụ ủy quyền Mazda gần nhất của Thaco để được hỗ trợ xử lý tạm thời bằng dung dịch vệ sinh kim phun (Deposit Cleaner) do Tập đoàn Mazda Nhật Bản cung cấp, giúp động cơ và kim phun ngăn ngừa quá trình đóng cặn bẩn.
Việc xử lý khắc phục đối với các xe Mazda3 động cơ 1.5L trong trường hợp sáng “đèn báo kiểm tra động cơ” đều được miễn phí (kể cảđối với những xe thuộc trường hợp đã hết hạn bảo hành).
Đối với trường hợp khách hàng không thuận tiện mang xe đến Trạm dịch vụ Ủy quyền Mazda, VinaMazda cũng đưa ra giải pháp đó là khách hàng hãy liên hệ trực tiếp tới số điện thoại 1900545591 (Trung tâm Chăm sóc khách hàng THACO), hoặc 0938807112 (hotline Mazda Khu vực Bắc Bộ),hoặc 0938908905 (hotline Mazda Khu vực Nam Bộ) để được tư vấn hỗ trợ xử lý trong thời gian sớm nhất.
