Trong 32 năm qua, cứ đến tháng 2 là công ty J.D. Power lại tung ra kết quả nghiên cứu về độ đáng tin cậy của xe hơi tại Mỹ. Năm nay cũng không phải là ngoại lệ.
Để đưa ra kết quả nghiên cứu này, công ty J.D. Power đã tính số lượng lỗi trên 100 xe (PP100) mà 33.251 người dùng gặp phải trong 12 tháng vừa qua. Những mẫu xe trong nghiên cứu của J.D. Power đều đã 3 năm tuổi, tức là thuộc phiên bản 2018.
Trong nghiên cứu của mình năm nay, J.D. Power đã nhóm 177 lỗi cụ thể vào những hạng mục như âm thanh/thông tin liên lạc/giải trí/định vị, động cơ/hộp số, ngoại thất, nội thất, tính năng/điều khiển/màn hình, trải nghiệm lái, hệ thống sưởi/làm mát/điều hòa nhiệt độ và ghế. Điểm số PP100 càng thấp thì xe càng đáng tin cậy.
Theo J.D. Power, điểm số PP100 trung bình của ngành ô tô Mỹ năm nay là 121 lỗi/100 xe, thấp nhất trong lịch sử của nghiên cứu này đồng thời giảm đến 10% so với năm ngoái. Trong đó, thương hiệu sản xuất ô tô ít lỗi nhất tại thị trường Mỹ năm nay là Lexus với điểm số 81 lỗi/100 xe. Như vậy, đây là lần thứ 9 thương hiệu này được J.D. Power đánh giá là đáng tin cậy nhất tại thị trường Mỹ.
Lexus là hãng xe đáng tin cậy nhất tại thị trường Mỹ năm nay
Vị trí thứ hai thuộc về thương hiệu Đức Porsche với điểm số 86 lỗi/100 xe. Tiếp theo là Kia (97 lỗi/100 xe), Toyota (98 lỗi/100 xe) và Buick (100 lỗi/100 xe). Như vậy, Kia là hãng xe bình dân ít lỗi nhất tại Mỹ năm nay. Những hãng xe khác có độ đáng tin cậy cao hơn mức trung bình là Cadillac, Hyundai, Genesis, Lincoln, Acura, BMW, Chevrolet, Mitsubishi và Mazda.
Trong khi đó, những thương hiệu có điểm số thấp hơn mức trung bình là Mercedes-Benz (122 lỗi/100 xe), Dodge (125 lỗi/100 xe), Audi (127 lỗi/100 xe), Nissan (128 lỗi/100 xe), Volvo (143 lỗi/100 xe), Jaguar (186 lỗi/100 xe) và Land Rover (244 lỗi/100 xe).
Bảng xếp hạng những hãng xe ít lỗi nhất năm 2021 tại thị trường Mỹ
Năm nay, Tesla cũng góp mặt trong nghiên cứu của J.D. Power nhưng lại không được xếp hạng. Nguyên nhân là do Tesla không cho phép J.D. Power tiến hành nghiên cứu với khách hàng của hãng tại 15 bang của Mỹ. Do đó, hãng Tesla chỉ nhận được 756 phản hồi của khách hàng ở 35 bang của Mỹ và có điểm số 176 lỗi/100 xe. Với điểm số này, Tesla đứng ở vị trí thứ 30 về độ đáng tin cậy tại thị trường Mỹ năm nay.
Nếu tính riêng từng mẫu xe trong các phân khúc, kết quả nghiên cứu của J.D. Power như sau:
- Xe ít lỗi nhất: Porsche 911
- Xe du lịch cỡ C ít lỗi nhất: Volkswagen Beetle
- Xe du lịch cỡ trung ít lỗi nhất: Kia Optima
- Xe hạng sang cỡ C ít lỗi nhất: Lexus ES
- Xe hạng sang cỡ trung ít lỗi nhất: Genesis G80
- Xe cỡ lớn ít lỗi nhất: Toyota Avalon
- Xe thể thao cỡ trung ít lỗi nhất: Chevrolet Camaro
- Xe hạng sang cỡ nhỏ ít lỗi nhất: BMW 2-Series
- SUV hạng sang cỡ C ít lỗi nhất: Porsche Macan
- SUV hạng sang cỡ trung ít lỗi nhất: Lexus GX
- SUV cỡ C ít lỗi nhất: Buick Envision
- SUV cỡ trung ít lỗi nhất: Kia Sorento
- SUV cỡ lớn ít lỗi nhất: Chevrolet Tahoe
- SUV hạng sang cỡ nhỏ ít lỗi nhất: Mercedes-Benz GLA
- SUV cỡ nhỏ ít lỗi nhất: Kia Sportage
- Xe bán tải hạng nặng cỡ lớn ít lỗi nhất: Chevrolet Silverado HD
- Xe bán tải hạng nhẹ cỡ lớn ít lỗi nhất: Toyota Tundra
- Xe bán tải cỡ trung ít lỗi nhất: Nissan Frontier
- Xe minivan ít lỗi nhất: Toyota Sienna
