Lý do triệu hồi các xe kể trên là do sai sót trong công đoạn cấp phát dầu, xảy ra việc đổ nhầm dầu hộp số tự động trên một số xe của TMV. Số xe bị đổ nhầm dầu được sản xuất trong khoảng thời gian từ 9/1/2012 đến 12/1/2012.
Theo TMV, việc đổ nhầm giữa dầu AT & CVT có thể dẫn đến hiện tượng như sau: Đối với hộp số AT (Camry và Vios) có thể xảy ra rung động khi chuyển số. Đối với hộp số CVT (Corolla)có thể bị trượt dây đai bên trong hộp số và tiếng ồn bất thường.
TMV cũng khuyến cáo khách hàng nếu tiếp tục sử dụng với tình trạng như vậy thì trường hợp xấu nhất là dây đai CVT đứt và hộp số sẽ không hoạt động, theo đó xe có thể không chạy tiếp được (tuy nhiên xe không bị kẹt cứng hoặc dừng lại đột ngột).
Cục Quản lý Cạnh tranh (Bộ Công Thương) đánh giá cao những thông tin kịp thời của TMV trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Trên cơ sở đó, Cục đề nghị người tiêu dùng đang sử dụng các sản phẩm nằm trong Chương trình liên hệ với các đại lý, trạm dịch vụ ủy quyền của TMV để được tư vấn, kiểm tra và sửa chữa.
Hoàng Phát
