Ông Arias (bên trái ảnh) - Giám đốc Dịch vụ khách hàng của Ford Đông Nam Á tại Bangkok, Thái Lan sẽ thay thế ông Laurent Charpentier, hiện vừa được bổ nhiệm vị trí Giám đốc điều hành của Ford Pháp.
Trong vai trò lãnh đạo mới, ông Arias có trọng trách dẫn dắt hoạt động kinh doanh cũng như tạo nên những bước tiến vững chắc cho tập đoàn Ford tại Việt Nam, bằng việc tiếp tục mang đến nhiều mẫu xe dẫn đầu phân khúc trong chiến dịch Một Ford, cũng như mở rộng hàng loạt các đại lý của công ty và cải thiện dịch vụ khách hàng.
“Chúng tôi vô cùng tự hào khi có Met tham gia vào ban lãnh đạo mới và chúng tôi rất tin tưởng vào năng lực và chuyên môn của ông ấy trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng cũng như trong việc dẫn dắt hoạt động kinh doanh của tập đoàn Ford thành công tại Việt Nam”- ông Bradley cho biết.
Từ năm 2004, ông Arias đã giữ nhiều cương vị lãnh đạo quan trọng trong các hoạt động về dịch vụ khách hàng ở Thái Lan, Ấn Độ, khu vực Châu Á Thái Bình Dương và Châu Phi.
Cách đây 3 năm, khi đảm nhận vai trò giám đốc Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Ford khu vực Đông Nam Á, ông Arias đồng thời chịu trách nhiệm điều hành các hoạt động sau bán hàng và dịch vụ ở khu vực Đông Nam Á và Nhật Bản. Trong suốt thời gian đó, ông đã không ngừng đưa ra nhiều nỗ lực cương quyết và có tính chiến lược để củng cố thêm các hoạt động dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
Trước đó, ông Arias đã từng đảm nhận cương vị Giám đốc dịch vụ khách hàng tại Ford Ấn Độ từ năm 2008 đến năm 2010. Tại đây, ông đã có công chuyển đổi mạng lưới phân phối dịch vụ và phụ tùng ở địa phương, tạo tiền đề để sản phẩm của Ford dẫn đầu tăng trưởng tại Ấn Độ.
Ông Jesus Metelo Arias ‘Met’ – tân Tổng giám đốc của Ford Việt Nam
Ông Arias cũng đã làm việc ở vị trí Giám đốc chiếc lược dịch vụ của Ford Châu Á Thái Bình Dương và phó Giám đốc Dịch Vụ Khách Hàng của thương hiệu Ford và Mazda ở Thái Lan và Philippines. Ông đã phụ trách chiến dịch ra mắt thương hiệu Mazda tại Philippines vào năm 2004.
Ông Arias bắt đầu làm việc tại công ty Ford Philippines kể từ năm 1998 với vai trò là quản lý điều hành các đại lý. Ông tốt nghiệp Đại học và lấy bằng cử nhân Kỹ sư cơ khí tại trường Đại Học De La Salle.
Ông Laurent Charpentier đã giữ cương vị Tổng giám đốc Ford Việt Nam kể từ năm 2011. Trong suốt thời gian lãnh đạo, ông đã thành công dẫn dắt Ford Việt Nam tiếp tục mở rộng thị trường. Điều này được thể hiện ở những bước tiến vững chắc, khi cho ra mắt 3 mẫu xe Ford Fiesta hoàn toàn mới, Ford Ranger hoàn toàn mới và Ford Focus hoàn toàn mới cùng với việc không ngừng mở rộng mạng lưới các đại lý của Ford trên toàn quốc.
Trong ngành công nghiệp ô tô Việt Nam cũng như cộng đồng các doanh nghiệp, ông Charpentier cũng là một nhà lãnh đạo năng động khi kiêm chức Chủ tịch Hiệp hội các nhà sản xuất ô tô Việt Nam (VAMA) và chủ tịch Hiệp Hội Thương mại Hoa Kỳ tại Việt Nam (AMCHAM)
Ông Charpentier bắt đầu gia nhập Ford Pháp vào năm 1983 và đã có 30 năm kinh nghiệm ở những vị trí quan trọng như marketing, bán hàng và dịch vụ khách hàng ở Trung Quốc, Pháp, Đức và Anh Quốc.
Hoàng Phát
