Theo chương trình theo dõi chất lượng sản phẩm được tiến hành liên tục tại AUDI AG đã phát hiện một số xe Audi thuộc dòng A6, A7, Q7 và Q8 được sản xuất trong khoảng thời gian dưới đây, có bộ phận trong quá trình sử dụng có thể bị hư hỏng, cụ thể :
- Với một số xe Audi A6, A7: cổng hộp điều khiển thông tin có thể bị hư hỏng do độ ẩm thâm nhập dưới băng ghế sau, có thể ảnh hưởng đến các chức năng khác nhau của xe và được hiển thị cảnh báo trên bảng điều khiển.
- Còn với một số xe Audi Q7, Q8: có thể một bộ phận của bơm nhiên liệu bị gãy trong khi xe đang di chuyển do dao động áp suất trong điều kiện áp suất hệ thống thấp.
Vì lý do an toàn, theo yêu cầu từ AUDI AG, Audi Việt Nam đã tiến hành chương trình triệu hồi tất cả các chiếc xe Audi có thể bị ảnh hưởng dòng A6, A7 (sản xuất từ 2019 đến 2022), Q7, Q8 (sản xuất từ 01/01/2020 đến 29/01/2021) do Audi Việt Nam nhập khẩu và phân phối chính thức, để kiểm tra và thay thế.
Trong số xe được Audi Việt Nam bán ra tại thị trường Việt Nam và được xác nhận có 249 chiếc A6, A7 và 143 chiếc Q7, Q8 là thuộc diện triệu hồi. Những chiếc xe này sẽ được kiểm tra và khắc phục theo chương trình triệu hồi công bố.
Cho tới thời điểm kiểm tra, các mẫu xe Audi trên vẫn hoạt động an toàn.
Công ty Cổ phần Liên Á Quốc Tế - nhà phân phối chính thức Audi tại Việt Nam hiện đang liên lạc trực tiếp tới các chủ xe qua hệ thống quản lý quan hệ khách hàng, mời thực hiện việc triệu hồi kỹ thuật vào thời gian thuận tiện của khách. Thời gian kiểm tra và khắc phục là 01 giờ cho mỗi xe Audi dòng A, và 02 giờ là cho mỗi xe Audi dòng Q và hoàn toàn miễn phí.
Ngoài ra, tất cả khách hàng Audi giờ đây có thể tra cứu trực tiếp việc xe họ có thuộc diện triệu hồi hay không trên website www.audi.vn bằng cách điền số khung của xe.
Với các xe không được phân phối chính hãng mà thuộc diện triệu hồi theo công bố của AUDI AG, trách nhiệm triệu hồi về cơ bản thuộc về các nhà nhập khẩu. Tuy nhiên, Audi Việt Nam sẵn sàng hỗ trợ khách hàng liên hệ với AUDI AG và thực hiện kiểm tra và gia cố khi được sự chấp thuận từ AUDI AG (quy trình này cũng áp dụng cho xe nhập khẩu theo dạng di chuyển tài sản hay các xe Ngoại Giao).
Chương trình triệu hồi sẽ diễn ra từ ngày 22/05/2023 tới ngày 31/03/2026 và đã được đăng ký với Cục đăng kiểm Việt Nam để phối hợp giám sát.
